Olá! Meu nome é Graziele Núnia, e sou uma profissional apaixonada por atendimento, vendas internas, vendas externas e pós-vendas. Com mais de 10 anos de experiência no setor, meu objetivo é ajudar empresas a alcançar o sucesso através do desenvolvimento de equipes de alto desempenho e da implementação de estratégias eficazes.
Experiência Profissional:
Claro - Especialista em Atendimento e Vendas (10 anos)
Durante meus anos na Claro, tive a oportunidade de aprimorar minhas habilidades em atendimento ao cliente e vendas. Atuei como especialista em treinamento, liderando equipes de vendas internas e externas e auxiliando na expansão dos negócios. Minhas contribuições foram fundamentais para o crescimento e a fidelização da base de clientes.
Treinamentos e Consultorias:
Ao longo da minha carreira, tive o privilégio de ministrar treinamentos e consultorias para diversas empresas no setor do comércio. Alguns dos principais tópicos abordados foram:
Atendimento Interno com Excelência: Como criar uma cultura de atendimento que encante os clientes e promova a satisfação do time.
Vendas Internas e Externas de Alto Impacto: Estratégias para prospectar, negociar e fechar negócios com sucesso.
Pós-Vendas que Fideliza: A importância do pós-venda na construção de relacionamentos duradouros e na geração de indicações.
Resultados Alcançados:
Aumento de 30% nas vendas internas e externas em empresas do setor de telecomunicações.
Melhoria da satisfação do cliente em 25% através de estratégias de atendimento personalizado e resolução de problemas.
Redução de 15% no churn rate (taxa de cancelamento) em programas de pós-venda bem-sucedidos.
Clientes Satisfeitos:
Aqui estão alguns depoimentos de clientes satisfeitos com meus serviços:
"Graziele trouxe uma abordagem inovadora para nossas equipes de vendas e atendimento. Seu treinamento foi altamente eficaz e resultou em um aumento significativo na produtividade e na satisfação do cliente." -
"Os treinamentos de Graziele para nossa equipe de pós-vendas foram uma virada de jogo. A qualidade do nosso atendimento melhorou substancialmente, e nossos clientes estão mais leais do que nunca." -
Contato:
Se você deseja elevar suas equipes e impulsionar os resultados de atendimento e vendas, entre em contato comigo:
E-mail: nuniatreinamento@gmail.com
Telefone: (31) 98577-6115
LinkedIn:
Meu compromisso é ajudar sua empresa a conquistar o sucesso através do poder do atendimento e das vendas. Vamos trabalhar juntos para alcançar novos patamares de excelência!